Identificação pessoal
Para proteger e garantir que somente você acessará as informações fornecidas à Whirlpool, será solicitada sua identificação pessoal todas as vezes que você entrar no site do Programa +qÁgua! Brastemp.
Sua identificação pessoal é composta por:
- Seu e-mail (caixa postal eletrônica informada no cadastro do Programa); e
- Uma senha de acesso.
Você pode escolher qualquer um de seus e-mails (caixa postal eletrônica) para se cadastrar no site do Programa +qÁgua! Brastemp.
Caso você ainda não tenha feito seu cadastro durante o primeiro acesso ao site do Programa, será solicitado que você o faça e que crie sua identificação pessoal.
Algumas dicas são úteis para a criação de sua identificação pessoal:
- Informe o seu endereço de e-mail (caixa postal eletrônica) corretamente;
- Cadastre uma senha com letras e números;
- Evite senhas contendo dados pessoais (data nascimento, número de telefone, etc.).
Dados pessoais (informações principais)
Quando você realizar o seu cadastro no Programa +qÁgua! Brastemp, serão solicitadas algumas informações sobre você, algumas obrigatórias e outras não-obrigatórias. É importante que você preencha todas as informações mínimas necessárias para a efetivação do seu cadastro.
Nota: caso tenha dúvidas sobre como a Whirlpool trata as informações coletadas sobre você, consulte a seção Política de Privacidade e Segurança do site.
Sobre o endereço de entrega dos prêmios disponíveis para resgate
Para que a Whirlpool possa enviar os prêmios resgatados no Programa até a sua casa, local de trabalho, ou qualquer outro lugar que você indicar, preencha as informações sobre endereço de entrega corretamente, principalmente o campo CEP. A indicação de um ponto de referência próximo ao local da entrega é obrigatória para facilitar a entrega.
Importante: a partir da confirmação do seu pedido de prêmios você está, automaticamente, autorizando o débito de pontos referente ao resgate de prêmios efetuado, do seu saldo de pontos acumulados.
O prazo de entrega varia conforme a região: você poderá verificar essa informação no momento da efetivação do resgate, na seção +qPrêmios deste site.
Nota: Caso tenha dúvidas sobre o prazo de entrega você poderá mandar um e-mail para o "Fale Conosco".
Procedimentos de entrega
A Whirlpool entregará o seu produto nos prazos indicados no momento do resgate. Caso o entregador não encontre ninguém no local indicado, fará 2 novas tentativas. Nota: caso tenha dúvidas sobre a destinação dos prêmios após a terceira tentativa de entrega, consulte o Regulamento do Programa de Indicações Purificador de Água Brastemp (Programa +qÁgua! Brastemp).
Recebimento do produto
No momento da entrega, você ou a pessoa que receber os produtos em seu nome deverá examiná-los para verificar se estão intactos e sem avarias. O entregador solicitará a identificação, por meio de documento, da pessoa que receber os produtos e solicitará assinatura no comprovante de entrega.
Devolução de produto
Somente será permitida a troca do produto nas seguintes condições: defeito de fabricação, produto danificado ou entrega de produto diferente do resgatado. O participante deverá acessar o “FaleCom” do Catálogo de Prêmios do Programa no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, após o recebimento do produto, e informar o tipo de irregularidade.
Nota: a Whirlpool não se responsabilizará pela troca de produtos ou pelos produtos em que sejam constatados danos causados pelo consumidor.
Garantia dos produtos
Você deverá guardar o respectivo certificado de garantia do produto, bem como a nota fiscal que acompanhará o produto para eventual troca do prêmio em caso de defeito ou necessidade de assistência técnica.
A garantia varia conforme o produto, sendo que essa informação está disponível no termo de garantia do produto constante do manual do consumidor.
Caso você ainda possua alguma dúvida, fique a vontade para entrar em contato com a Whirlpool através do Fale Conosco (e-mail), ou ligar para a central de atendimento: (11) 3003-2482, de 2ª a 6ª feiras das 8h00 às 18h00 e aos Sábados das 8h00 às 12h00.