1. Não sou titular da assinatura do Purificador de Água Brastemp. Posso participar do Programa +qÁgua!?

2. Meu cadastro só pode ser feito pelo site?

3. A partir de que momento eu posso começar a indicar?

4. Como posso fazer indicações?

5. Como posso ver quantos pontos eu tenho?

6. Em qual situação pontos não são acumulados?

7. Como posso utilizar os meus pontos?

8. Quantos resgates do desconto na fatura mensal do Purificador de Água Brastemp posso realizar?

9. Não possuo pontos suficientes para resgatar o produto (ou serviço) que desejo. Posso completar o valor?

10. Posso transferir meus pontos para outra pessoa?

11. Qual a validade dos meus pontos?

12. Os meus pontos conquistados podem ser bloqueados?

13. Posso trocar o produto ou serviço resgatado?

14. Não estou recebendo as informações sobre o Programa +qÁgua da Brastemp em meu e-mail. O que pode estar ocorrendo?

15. Solicitei a minha senha pelo "Esqueci minha Senha" e até o momento não recebi nenhum e-mail. O que pode ter acontecido?

16. Como faço para comprar produtos Brastemp com o desconto diferenciado?

1. Não sou titular da assinatura do Purificador de Água Brastemp. Posso participar do Programa +qÁgua!?
R.: Não. Apenas o titular da assinatura pode participar do Programa +qÁgua! Brastemp, realizando indicações, resgatando prêmios e utilizando os descontos oferecidos na Rede de Vantagens.

 

2. Meu cadastro só pode ser feito pelo site?
R.: Sim.

3. A partir de que momento eu posso começar a indicar?
R.: Você pode começar a indicar o Purificador de Água Brastemp aos seus amigos assim que fizer o cadastro no Programa.

4. Como posso fazer indicações?
R.: Você pode fazer indicações “boca a boca”, mencionando seu nome e código de indicação (6 primeiros dígitos do seu CPF) ou pelo Portal do Programa +qÁgua!, através do envio de um vídeo ou de e-mail para cada tipo de amigo.

Lembre-se: independentemente da forma como você fez a indicação, para você acumular pontos o seu indicado deve informar corretamente o seu nome e código de indicação (seu CPF) no momento de efetuar a assinatura.

 

5. Como posso ver quantos pontos eu tenho?
R.: Você somente pode consultar o seu saldo de pontos após o cadastramento no Programa. Após o cadastro, entre no site www.maisqueagua.com.br, informe o seu login e senha e acesse a área Meus Pontos do site. Nessa área, você pode consultar quantos pontos tem disponível para resgate em prêmios.

 

6. Em qual situação pontos não são acumulados?
R.: Os pontos não são acumulados caso o seu indicado não informe o seu código de indicação (seu CPF) no momento da assinatura do Purificador de Água Brastemp; caso o indicado solicite a assinatura, mas o Purificador não seja instalado no local informado por desistência do solicitante; ou caso o indicado solicite a desinstalação em até 7 dias após a instalação.

 

7. Como posso utilizar os meus pontos?
R.: Para utilizar os pontos acumulados e disponíveis para resgate, consulte no site do Programa +qÁgua a seção Prêmios e escolha o prêmio de sua preferência, entre produtos, experiências, descontos na sua assinatura e muito mais.

 

8. Quantos resgates do desconto na fatura mensal do Purificador de Água Brastemp posso realizar?
R.: O resgate de desconto na fatura mensal do Purificador Brastemp pode ser realizado a cada 4 meses, ou seja, você pode realizar até 3 resgates no ano. Importante: os descontos não são cumulativos, ou seja, um novo resgate de desconto somente poderá ser realizado quando a vigência do imediatamente anterior tiver sido finalizada.

 

9. Não possuo pontos suficientes para resgatar o produto (ou serviço) que desejo. Posso completar o valor?
R.: Sim. Os parceiros on-line: Submarino, Compra Fácil e Americanas possuem a opção de complemento com o cartão caso seus pontos não sejam suficientes para resgatar o produto desejado.

 

10. Posso transferir meus pontos para outra pessoa?
R.: Não. Os pontos são intransferíveis e atribuídos apenas ao cliente titular da assinatura.

 

11. Qual a validade dos meus pontos?
R.: Os pontos têm validade de um ano, contado a partir do processamento do ponto.

 

12. Os meus pontos conquistados podem ser bloqueados?
R.: Sim. Os seus pontos podem ficar temporariamente bloqueados para resgate de produtos ou serviços caso alguma fatura da assinatura do Purificador esteja com pagamento pendente. Os pontos serão bloqueados até que a situação seja regularizada.

 

13. Posso trocar o produto ou serviço resgatado?
R.: Não. O produto ou serviço resgatado pode ser trocado apenas se apresentar defeito, mediante apresentação de Nota Fiscal, após entrar em contato com o “FaleCom” do site.

 

14. Não estou recebendo as informações sobre o Programa +qÁgua da Brastemp em meu e-mail. O que pode estar ocorrendo?
R.: Verifique no seu cadastro no Programa +qÁgua da Brastemp se o seu e-mail informado está correto. Caso o e-mail tenha sido digitado errado ou seu e-mail tenha mudado, entre em contato com o call center e peça a alteração. Se o problema persistir, verifique se existe anti-spam habilitado no seu e-mail ou se a mensagem caiu na pasta Lixo Eletrônico do seu e-mail. Caso o seu endereço eletrônico seja corporativo, ele pode bloquear o recebimento de e-mails com imagens anexadas ou permitir o recebimento apenas de um dos e-mails por interpretar que possam ser SPAMs ou mensagens repetidas com o mesmo teor. No momento do cadastramento, pode ser também que tenha optado por não receber comunicações da Brastemp, seja por e-mail, seja por telefone. Neste caso, acesse o seu cadastro e autorize o envio de comunicados por e-mail. Os dados informados no cadastro do site do Programa serão utilizados apenas nas formas previstas na Política de Privacidade do site do Programa.

 

15. Solicitei a minha senha pelo "Esqueci minha Senha" e até o momento não recebi nenhum e-mail. O que pode ter acontecido?
R.: A senha solicitada por meio da opção "Esqueci minha Senha" é enviada, automaticamente, em alguns minutos. O tempo de recebimento vai depender do provedor de e-mails. Verifique se existe anti-spam habilitado no seu e-mail ou se a mensagem caiu na pasta Lixo Eletrônico de seu programa de e-mail. Se o seu endereço eletrônico for corporativo, ele pode bloquear o recebimento de e-mails com imagens anexadas. Caso não tenha recebido a nova senha, ligue para 3003-2482 e solicite nova senha.

 

16. Como faço para comprar produtos Brastemp com o desconto diferenciado?
R.: Os produtos Brastemp com desconto estão disponíveis no site Compra Certa. Acesse no portal do Programa +qÁgua a seção “Clube de Descontos” e clique no logo do parceiro Compra Certa. Lá, você terá todas as instruções para acesso aos descontos exclusivos da Rede de Vantagens.